移动银行福利，针对消费者机构调查的危险

美国消费者金融保护局6月12日在新奥尔良举行的听证会上，美国人越来越多地使用手机和平板电脑进行一些银行交易以及相关的利益和危害。

这些新技术如何扩大为贫困人口和农村地区人民提供银行服务的机会将是研究的一个方面，该机构主任理查德•科德雷在听证会前发表的评论中表示。

Cordray表示，低收入和无银行账户的消费者往往因使用发薪日贷款，支票兑现服务或预付借记卡等金融产品而收取高额费用，因为他们无法获得银行服务。但他说，近乎无处不在的移动设备所有权以及通过智能手机和平板电脑稳步增加对移动宽带的接入可能会帮助服务不足的消费者获得更多的服务。

“在一个人们可以随时随地管理资金的世界里，为更多的消费者服务并让他们更好地控制自己的财务状况有很大的潜力，”Cordray说。 “在每年收入低于25,000美元的家庭中，74％的成年人拥有某种类型的手机，44％拥有智能手机。”

根据消费者机构的消息，美联储最近的一项研究发现，去年美国人首次以每天74,000人的惊人速度采用移动银行服务。

调查还将研究移动技术如何造成伤害，以及如何在消费者继续从事更多在线金融活动时保护他们免受欺诈和身份盗用等事件的侵害。

“使用移动设备进行金融交易的服务不足的消费者可能会面临特定的隐私问题，”Cordray说。 “至关重要的是，他们能够保护自己的个人财务信息，但如果他们的设备被盗，所有这些信息都可能受到威胁。”

该机构向消费者和代表组织，社区团体，学术专家，金融机构和其他人询问了一系列金融服务和技术相关问题。主题还包括：

实时资金管理： 知识就是力量，人们认为提高对个人财务状况的认识会带来更好的消费习惯和财务决策。 Cordray最近引用的一项美联储研究显示，69％的消费者在进行大量购买之前用智能手机或平板电脑检查了他们的银行存款余额，其中有一半随后决定不购买该商品。

客户服务：消费者局对移动银行客户可以获得哪些服务，这些服务的质量以及金融机构如何处理丢失的移动设备或断开的连接感兴趣。

隐私问题和数据泄露： 敏感的个人数据可能会在金融交易中受到威胁，特别是那些涉及电子通信的交易。该机构想知道在使用移动设备时数据泄露是否更为常见。它还询问银行收集的个人信息，他们如何使用它以及如何让客户了解这些做法。

除听证会外，该局还将接受9月9日之前发给它的评论。

有片剂和信用卡图象的妇女通过Shutterstock。