信用顾问Hefferon：微笑是她的奖励

“你可以通过电话听到微笑，”Hefferon说。 “当他们说'我很高兴与你交谈时，我真的很满意。'”

'绝对有益'

财务咨询不是Hefferon最初职业规划的一部分。

“我获得了心理学学位，正在攻读硕士学位，”她说。 “我开始在呼叫中心工作，成为破产顾问，然后成为住房顾问。我喜欢环境，我喜欢帮助别人。 ……在这里工作肯定是有益的。“

GreenPath提供住房，学生贷款和破产咨询，信用报告审查，债务偿还计划和许多其他服务。它是全国最大的非营利性金融咨询机构 - 国家信贷咨询基金会的成员。 GreenPath在全国拥有约500名员工，每年为近25万消费者提供帮助。

Hefferon在呼叫中心工作，专门通过电话与客户进行协商 - 从不亲自咨询。但GreenPath有许多办公室，人们可以进入并与财务顾问会面。

Hefferon说通过电话沟通根本不是障碍。她总是努力变得善解人意，而不是像一个推托那样穿过。她的工作是帮助客户理解，接受并承担他们的财务问题，然后制定纠正行动计划以推进。

“我们每次发言时都会把行动项目放在一起，有时人们不会跟进，”Hefferon说。 “我的工作不是做保姆。我告诉他们，'行动计划是关于你的。'“最终，客户必须承担全部责任。

有些人得到它，有些则没有

Hefferon表示，当客户不断超支或每月亏损1000美元或以上时，这可能令人沮丧，而且这个人根本不想改变。但她说，面对巨额账单或信用卡债务的人往往希望改变他们的生活方式。那时Hefferon发现她的工作非常令人满意。

Hefferon说：“我一直在与70多岁的老年单身女性谈话，她们生活在固定收入和经济困难之中。” “当她结婚时，她的丈夫处理了所有的财务状况。”

“当她第一次打电话给我时，她真的在哭泣。她说她去了一家餐馆并且无法支付账单。那是它击中她的时候。

“她开始追踪她的开支，她现在写下她花的每一块钱。在此之前，她甚至不知道她的开支，她甚至不知道（每月）的赤字。她说，'哇，我简直不敢相信我在XYZ上花了这么多钱。'“

获得无债务的计划

Hefferon的客户参与了GreenPath的债务管理计划。根据该计划，GreenPath是客户与其债权人之间的中间人。所有各方都同意还款计划，通​​常包括降低利率和每月一次合并付款。客户向GreenPath付款，GreenPath随后向债权人支付款项。

GreenPath是我们网站Ask an Advisor平台的成员。 Hefferon和其他GreenPath顾问已回答了160多个有关AAA的消费者问题。任何人都可以提问并在investmentmatome.com/ask获得信用顾问的免费答复。

作为一个非营利组织，GreenPath依靠赠款，一些参与其计划和客户费用的债权人提供资金。 GreenPath等组织与营利性公司（有时称为债务清算公司）不同，后者也与寻求债务减免的人合作。据联邦监管机构称，营利性公司通常收取更多费用，有时还会从事欺骗性或非法行为。

“当有些人第一次打电话时，他们认为我们是一家债务清算公司，”Hefferon说。 “我们告诉他们，我们不是在这里谈论他们。我们在这里提供支持并谈论所有选项的利弊。我的目的是教育人们并帮助他们做得更好。“

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图片由Sunshine Hefferon提供