如何以零售成本将理想客户增长25％|

来自Elizabeth Walker和Ken Burgin的访客发布

我们是狂热的粉丝们对理想客户的忠诚度比其他任何策略都要高。这是您参与的最低成本的销售活动，因为您已经与他们做生意了，您已经知道他们想要什么，需要什么，并且您可以轻松了解他们是否被其他人奚落。这是多么容易？

然而……我们有数百个企业主的例子，他们不仅没有利用这个绝好的机会，而且积极地摧毁它。看看你是否在这些故事中认出你自己（是的，它们都是真实的）。

一位在你的沙龙每月花费100美元的顾客打电话预约时只会找到她最喜欢的造型师已经离开了。或者甚至更好，谁要求预约并登陆语音邮件说沙龙已关闭进行翻新。您每年损失1200美元。

多年来一直向您租用高档汽车的客户需要紧急服务。你的服务中心已经预订好了，所以你告诉他你太忙了。客户不仅将汽车送到其他地方进行维修，他从不回来。你失去了500,000美元的终身价值。

一位顾客在服装和配饰上购买了一千多美元。他特别高兴地花费在获得他想要的质量上。他离开商店，再也不会听到你的消息。你失去了他在未来五年花在你身上的1万美元。

一位每月花费35,000美元的客户从她的广告公司得到一个电话，表示他们必须让客户离开，以便他们可以在同一个行业。该机构没有得到另一个客户，被“解雇”的客户多年来一直声言不讳，他们的收入损失超过40万美元，并且花费了接近一百万美元去追求客户，但他们没有get。

不仅需要保留这些客户，而且还要增加25％？没有花一分钱你不会花费吗？甚至没有投资于一个网站，如果你还没有一个？

第一步是每个与你有业务往来的客户的数据库。如果可以的话，将它链接到销售点系统，这样你就知道他们花了多少钱，什么时候，什么时候。至少，请设置一个电子表格，其中包含以下不同栏目：名字，姓氏，街道，城镇，邮政编码，电话，电子邮件和专栏，您可以为其购买各种产品和服务。由于您的电脑已经加载了Excel，因此免费。

第二步是注册一个自动电子邮件服务，如www.ConstantContact.com。发送给多达500个名字，超过您的需要，将花费你每月20美元 - 几乎免费。并且前60天是完全免费的。

请继续关注现实生活中的想法，您可以在不花钱的情况下抢先发展业务。

Elizabeth Walker（思想和文字）和Ken Burgin（创意天才）营销大师。他们都是胶带营销授权教练。 Liz在约克大学Schulich高级教育中心主持商业战略和沟通研讨会。我们很高兴能够与小型企业和日常工作，并获得相当大的喜悦，帮助他们建立繁忙的业务。

web：http：//www.marketing,masters.ca

博客：http：// thebuzzwithkenandliz。 blogspot.com/