健康保险公司放松哈维受害者的规则
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在飓风哈维之后，几家主要的健康保险公司正在为其成员放松一些计划规则。
德克萨斯州保险部门为在灾区提供健康保险的公司发布了指南。保险部门建议所有健康保险公司：
放弃处罚和限制 当受影响的成员从计划的网络中得到必要的护理，而不是否认任何网络外付款。网络是您的健康计划更喜欢的医生和设施组 - 通常您在使用网络选项时支付的费用较低。
延长索赔截止日期 在受影响的地区。
放弃要求 转介，医疗必需性审查和事先授权，这是医生获得订购某些测试和服务的许可的要求。
来自州的保险指导不是必需的，因此请参阅以下有关您的保险公司的详细信息，以及有关获得护理和医疗以及提交索赔的问题的电话号码。
安泰
护理和医学
- 承保医疗服务将被视为“网络内”，因此不会拒绝会员关注或支付更高的网络外费率
- 会员可以在任何当地药房尽早补充处方。通常通过邮件获得处方的客户可以在当地药房或其他交付地点（如邮局或药店）进行更换。
声明
- 索赔申请和上诉截止日期将在受影响地区延长
- 截至10月30日，受影响地区的保险公司正在放弃预认证，这是要求医生获得订购某些测试和服务的许可。这也称为事先授权。
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- 其员工援助计划正在扩展到该地区的所有受害者（不仅仅是Aetna成员），以获得情感支持，并帮助寻找诸如庇护所，转介和政府援助等资源。号码是888-238-6232。
- 对于Aetna会员服务，请致电800-443-2386
德克萨斯州蓝十字蓝盾
护理和医学
- 保险公司正在为会员提供临床摘要，以便医生更容易地治疗他们以前从未见过的患者。患者可以在其在线会员门户中访问摘要，医生将通过医生门户网站查看摘要。
- 保险公司正在帮助需要寻找医生或医院的成员，必须更换会员身份证或需要填写处方
- 通过Prime Therapeutics获得药房福利的会员可以获得帮助，填写或更换处方，获得保险公司的药物授权，使用网络外药房或获取邮购处方。其他会员应致电客户服务热线972-766-6900获取药房帮助。
- 该公司计划遵循德克萨斯州保险部最近针对健康保险公司的所有指导
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- 有关更多信息或客户支持，请拨打卡背面的号码或此页面上的其中一个号码。一般信息电话号码是972-766-6900。
信诺
护理和医学
- 在受影响的地区，Cigna将放弃事先授权，这是医生获准订购某些测试和服务的要求，用于急性医疗和行为健康服务
- 会员可以尽早补充处方
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- Cigna为受影响地区的任何人提供了帮助热线，以提供帮助和支持，包括情感支持。它从10月15日开始全天24小时开放。非会员的数量为866-912-1687; Cigna会员应致电800-244-6224获取相同的服务。
- 其他Cigna客户服务号码可在此处获得
Humana公司
护理和医学
- Humana正在放弃转诊和事先授权的要求，这是医生获准为受影响地区订购某些测试和服务的规则
- 保险公司还将承保服务视为灾区的网络服务，因此不会拒绝会员关注或支付更高的网络外费率
- 会员可以在未经保险公司或医生授权的情况下尽早补充处方，最长可达90天
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- 该公司正在将其员工援助计划扩展到受飓风影响社区的人员;该地区的任何人都可以寻求情感或其他帮助。号码是866-440-6556。
- Humana的客户支持热线是800-4HUMANA（800-448-6262）
Superior HealthPlan
护理和医学
- 对于被哈维袭击的地区的成员，转介和事先授权的要求 - 医生必须获得订购某些测试和服务的许可的规则 - 被免除
- 保险公司将为需要紧急处方补充或更换必要的医疗设备或用品的会员提供帮助
- 该公司将通过拨打其中一个号码的会员服务，为护士提供24小时电话访问
- 有任何与Harvey相关的健康问题的会员可致电877-391-5921
UnitedHealthcare的
护理和医学
- 承保医疗服务将被视为“网络内”，因此不会拒绝会员关注或支付更高的网络外费率
- 事先授权 - 医生获得订购某些测试和服务的许可的要求 - 在受影响的地区免除
- 会员可以提前补充处方，最多可以提供90天的供应
- 保险公司正在根据需要更换耐用的医疗设备
声明
- 受影响地区的索赔申请和申诉截止日期将延长
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- 该公司正通过其健康服务部门Optum将其免费的情感帮助线扩展到社区的所有成员。只要有需要，该生产线每天24小时可在866-342-6892获得。
- 会员可以拨打身份证背面的电话号码，或866-633-2446，以获取更换会员身份证。 UnitedHealthcare的客户服务目录包含各州的电话号码。
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