专家建议：接受电话面试的8个技巧

你写了一份深思熟虑的简历和一封引人注目的求职信，引起了潜在雇主的注意，你已经在招聘过程中通过了第一轮。虽然这是庆祝活动的原因，但请确保包含您的兴奋。接下来的挑战 - 电话采访 - 可能会决定你是否会成为该职位的决赛选手。这是你的机会，让你的言论充分说明你的个性，并证明你是这个工作的最佳人选。

但掌握电话采访的艺术需要练习。即使是最有经验的求职者也无法回答经常复杂的问题。不要因为毫无准备而冒险错过梦想中的工作。按照职业专家的这些提示来确定电话采访并获得邀请参加面对面的会议。

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在电话采访之前：

1.研究公司和职位。

正如您（希望）在撰写简历和求职信时所做的那样，请务必在电话面试之前查看公司的网站和社交媒体平台。 “你应该能够自信地谈论公司的优先事项，公司所在的行业，以及如何协助组织实现并超越其目标，”贝尔维尤大学职业服务经理Kim Whiteside说。

通过研究工作列表以及您撰写的简历和求职信，刷新您对公司的记忆。 Mount Holyoke College职业发展助理主任Meghan Godorov建议求职者“始终在每台文件的副本上保留[他或她的]计算机上的职位描述。通过这种方式，您可以轻松地重新访问您的资料，而且您不必拼命搜索您提交的内容。“

2.排练你对常见问题的回答。

“不要吝啬吧！”科尔比学院实习协调员Rich Grant说。 “学生应该像面对面访谈一样认真对待电话采访。”研究公司和工作岗位只是第一步;您还必须能够轻松回答有关您的经历和背景的常见面试问题。 “在浏览你的简历时，请考虑你的经历，并发展你能说出来的故事，这些故事将支持你声称要带到桌面上的东西，”戈多罗夫说。 “你应该准备好回答诸如'告诉我你自己'和'为什么你想为这家公司工作？'等问题，并能够解释你的优点和缺点。戈多罗夫说：“练习回答这些问题的最佳方法是首先花一些时间在纸上写下你的答案，然后花时间与你大学的职业咨询人员一起练习。”

如果您通过电话与多人进行面谈，戈多罗夫建议找到巧妙的方法来练习对话。 “找到分配每个人姓名的填充动物或小雕像。通过这种方式，您可以在通话时与物体或动物交谈，这可能会帮助您提供交付和语气。它还可以帮助您跟踪每个人的电话。“她说这种方法过去对她自己和她的学生都很有用。

电话采访期间：

3.使用固定电话，避免分心。

电话交谈中的任何中断都可能会影响您回电的机会。格兰特建议求职者“在一个安静的地方进行电话采访，最好是在固定电话里面。”使用固定电话而不是手机，将确保采访者听到你说的每一个字，反之亦然。

肯尼索州立大学职业服务总监凯伦安德鲁斯说，找一个安静的地方进行对话，远离任何可能让你看起来不专业的干扰。她说，一个安静的地方也可以作为一个无压力的环境，让候选人感到舒适。

Whiteside补充说：“如果可能的话，找一个会议室或远离宠物，电视，音乐和背景的个人的区域。开车或从事任何其他活动时，请勿接受电话面试。“

4.准备好你的笔记和简历。

“电话采访的好处之一是雇主看不到你，”北卡罗来纳大学教堂山分校职业服务总监杰夫萨卡罗夫说。 “候选人可以在他们面前张贴他们的笔记，简历和工作描述，以便在面试时不明确地提及。”但他建议学生不要只读笔记和简历。 “如果你在面试中需要快速提示，这些可以作为有用的参考工具”，但在开始面试之前记住你的音调会更专业。

5.使用S.T.A.R.回答较长问题的方法。

戈多罗夫说：“在一次采访中，你将被要求扩展你的经验，并将这些经验与公司的需求和可用的职位联系起来。”当面对需要更长解释的问题时，她建议遵循S.T.A.R.方法：情境，任务，行动和结果。首先，介绍和分析您面临的具体情况。然后解释您必须完成的任务以及您为解决问题采取的步骤。最后，描述您努力的结果。戈多罗夫说，最后一步将向招聘经理展示“你从经验中学到了什么，以及你将如何以建设性的方式将这些课程带到你将为他们做的工作中。”

6.将您的回复保持在两分钟之内。

由于电话采访没有机会破译采访者的非言语线索，你可能会感到有填补空白和絮絮叨叨的冲动。通过将答案限制在两分钟来避免这种情况。萨卡罗夫说，不要“在你的回应作为邀请之后混淆面试官的沉默”继续说话。 “回答问题并等待面试官回答评论或后续问题。”

戈多罗夫说使用S.T.A.R.回答问题。方法将帮助您保持正确的轨道，并保持您的反应简洁。你希望面试官“理解你的经历的亮点以及他们如何与职位联系起来”，而不会让人产生细节。

此外，你练习提供答案的次数越多，Sackaroff说，你越可以避免使用填充词或短语，例如“喜欢”，“你知道”和“嗯”。

7.热情洋溢地说话，避免可怜的电话礼仪。

电话采访是您第一次将自己的个性传达给招聘经理。 “清晰而热情地投射很重要。传达能量和激情，“怀特塞德说。 “结合个性和专业精神将在很大程度上与招聘人员建立联系，”她说，“甚至通过电话说。”此外，在接听电话时说出你的名字将表明你的主动性和信心。

如果没有来自采访者的那些非语言暗示，Sackaroff说，“在电话会议期间候选人使用适当的语气，语言，音量，用语和速度更为重要，”并补充说“面试官很容易如果候选人的回答没有吸引力或难以理解，那么请注意或停止关注。“

安德鲁斯建议学生“在他们面前用镜子进行所有电话采访。”这样做可以让你知道你什么时候微笑，以便“声音中出现积极性。”她说另一种改善交付的有用方法是在整个面试中站起来。这将确保您以清晰自信的方式发言。

格兰特提供了另一点智慧：“不要吃或喝任何可能阻碍你声音的东西，如巧克力和乳制品。”

8.记笔记，然后自己复习。

在面对面访谈中，当你想要保持目光接触时，很难记下面试官所说的内容。但是，格兰特说，“在电话采访中，你可以写下你想要的一切。”记下面试官的关键点。这些对话笔记将帮助您磨练工作中最重要的元素，如果您获得面对面的面试，您将能够利用它们。

怀特塞德说，做笔记也有助于你回顾自己的表现。通过这种方式，你可以学习“如果你不得不再做一遍，那你做得很好以及你会改变什么。”从你的错误和成功中学习将有助于你在下次电话采访中表现得更好。

[在面试后了解何时以及如何进行跟进]

凯伦安德鲁斯 30多年来一直从事职业发展。她曾在职业学校，私立文理学院工作，并在过去的25年里一直担任肯尼索州立大学的就业服务主任。

梅根戈多罗夫 目前担任马萨诸塞州南哈德利Mount Holyoke学院职业发展和法律前顾问的助理主任。她还拥有一份名为MLG Career的职业咨询业务，她的职业生涯是为了通过求职过程教育和支持千禧一代和职业转换者

Rich Grant 是缅因州沃特维尔科尔比学院的临时实习协调员。他还担任缅因州学院职业联盟的主席。

杰夫萨卡罗夫 已经从事职业服务14年。他目前担任北卡罗来纳大学教堂山分校的大学就业服务副主任。在此之前，他曾在北卡罗来纳州立大学普尔管理学院担任本科就业服务主任。

金L.怀特塞德 是贝尔维尤大学学生事务办公室就业服务中心的经理，为学生提供咨询服务超过25年。 Kim是执行教练，体验式学习和职业咨询方面的经验丰富的专家。

电话采访图片由Shutterstock提供。