CFPB是否仍然关心学生？

代理主任Mick Mulvaney周三上午向消费者金融保护局的工作人员发送了一份管家电子邮件，宣布该局将把以学生为中心的办公室与其金融教育部门合并。

但是，消费者权益倡导者听到了执法工作的丧钟，已经向学生贷款借款人返还了7.5亿美元。

“Mick Mulvaney希望关闭唯一一个完全专注于保护学生借款人免受掠夺性学生贷款公司侵害的联邦办公室，”帮助启动CFPB的参议员伊丽莎白沃伦在给Investmentmatome的电子邮件声明中表示。 “在Mulvaney和Betsy DeVos的反学生行动之间，特朗普政府已向美国学生宣战。”

该局坚持认为这是正常的业务。

“这是一个非常适度的组织图表变更，以保持局不符合法规，但办公室仍在同一部门内运作，”该局首席通讯官兼发言人John Czwartacki在给Investmentmatome的电子邮件声明中说。 “办公室的工作仍在继续，人员都在工作，并使用与以前相同的材料。底线是没有功能甚至是实际的变化。“

但是，将员工转移到金融教育办公室却引发了一些警钟。

“当公司实际上是掠夺性时，教育才能走得那么远，”非营利组织负责任贷款中心的高级政策顾问Whitney Barkley-Denney说。

CFPB角色的任何变化都是一个大问题，不仅对活动家来说，而且对于那些欠他们教育的1.5万亿美元集体的4400万美国人来说也是如此。如果CFPB缩减学生贷款执行，以及如果您需要帮助，可以在其他地方获得帮助。 （披露：Investmentmatome首席执行官Tim Chen是CFPB消费者咨询委员会的成员。）

“ 更多： 如果这个机构被毁坏，你的钱包将受到影响

CFPB如何为学生借款人辩护

自2012年以来，CFPB处理了学生贷款借款人投诉。他们受到该局学生贷款监察员的监督，并被纳入该局公开的消费者投诉数据库。仅在一年内 - 2016年9月至2017年8月 - 该局收到了来自学生贷款借款人的20,000多份投诉。

投诉导致CFPB更多地审查贷款和服务行为，导致该局代表借款人采取多种法律行动。其中包括对2017年私人贷方花旗银行和2016年富国银行的服务行为进行数百万美元罚款和补贴支付的订单。它还为那些从关闭的营利性连锁企业科林斯学院（Corinthian Colleges）获得掠夺性贷款的借款人获得了4.8亿美元的贷款宽恕。

CFPB正在对学生贷款服务巨头Navient提起诉讼。该服务机构被指控错误分配付款，误导付款并提供有关收入驱动的还款计划选项的不明确信息。

该局尚未表示将根据其公布的内部变化终止诉讼，但消费者权益保护者担心会这样做。

“如果CFPB放弃此案，我认为这标志着学生贷款借款人的开放季节，”全国消费者法律中心的律师Persis Yu说。

其他获得学生贷款帮助的方法

如果借款人认为他们被学生贷款服务机构误导或付款被误用，可以联系以下资源：

• 州检察长办公室： 一些总检察长，包括伊利诺伊州，宾夕法尼亚州和华盛顿州的总检察长，已将学生贷款保护作为其签名问题之一。找到您的司法部长办公室并向其消费者投诉部门提交投诉。
• 州消费者保护办公室： 您还可以直接向州政府的消费者保护办公室提交投诉，该办公室负责处理对金融产品的担忧。一些办事处隶属于州检察长，而其他办事处则是独立的办事处。
• 联邦贸易委员会： 向FTC的Complaint Assistant在线服务注册投诉，以报告您的贷款服务机构，贷方，学校，奖学金或补助金的问题。联邦贸易委员会不解决具体的投诉，但会与执法合作伙伴分享，并提供有关后续步骤的信息。
• 教育部联邦学生援助反馈系统： 使用其反馈系统向联邦学生援助办公室提交投诉或报告骗局。提供您的FSA ID以跟踪您的案例历史记录。
• 教育部联邦学生援助监察员小组： 如果您已经尝试解决与联邦贷款服务机构之间的纠纷并且没有得到解脱，您可以联系FSA监察员小组。这种方法应该是最后的手段。致电1-877-557-2575以获得最快的响应。
• 认证学生贷款顾问： 寻找由非营利性国家信贷咨询基金会认证的学生贷款顾问。如果您在与贷款人或服务机构打交道时遇到困难，他们可以提供下一步的建议。
• VA GI票据反馈系统： 退伍军人在GI账单资金和学生贷款方面遇到困难可以使用退伍军人事务部GI账单反馈系统提出投诉。
• 我们的网站学生贷款观察名单： 如果您认为自己可能是学生贷款诈骗的受害者，请检查它是否在我们的网站学生贷款观察名单上。通过发送电子邮件至[email protected]报告您的体验。

提起投诉或寻求任何这些商店的建议并不保证您的问题将得到解决，如果有的话。但它仍然值得一试，并将帮助执法机构及时了解掠夺性活动。

您可以通过联系您的国会代表，分享您对CFPB工作的观点，以及您如何受到潜在变更的影响。