银行奖励成为消费者的首要任务

ååãå½ç¦¹è§é¢éè®¿

总部位于蒙特利尔的信息技术咨询公司称，在美国和加拿大，88％的受访者表示，他们希望通过使用账户和忠诚度获得奖励，该研究报告称，这项研究包括北美和欧洲的1,244名受访者。在海外，一个略小的数字--77％ - 说他们希望有这样的好处。

CGI在报告中称，“因其业务而获得的回报是迄今为止消费者所要求的最高服务”，这表明更多的银行和信用合作社可能会开始提供折扣和其他额外津贴。因此，如果您的支票或借记帐户提供商不是，请浏览一下。

但是，奖励并不是人们对金融机构唯一的期望。

CGI表示，在较富裕的受访者或年收入超过10万美元的受访者中，56％表示希望他们的银行或信用合作社能够提供独立的金融专家，以便在需要时帮助他们。在受访者减少的情况下，44％表示这是最大的兴趣。

访问也很重要。根据调查结果显示，五分之三的人随时随地都可以获得他们的资金，而大约一半人表示希望他们的银行告诉他们如何花钱以及如何储蓄。安全性在消费者担忧中排名很高，65％的人表示他们担心服务提供商遭受网络攻击，70％的人表示他们担心他们的个人信息可能会暴露。

调查显示，如果提供更好的服务，72％的消费者表示他们会考虑将金融服务提供商转变为为其业务提供奖励的服务提供商。超过一半，56％的人表示，如果提供财富建设建议，他们会考虑转换。实际转移到另一家银行或信用合作社的最大原因是服务质量差，40％的受访者表示。

CGI表示，这些结果表明金融机构有机会提供更好的服务和消费者最想要的功能，如奖励和建议，以撬开远离竞争对手的客户。

因此，如果您没有找到附近想要的奖励或其他服务，可能是时候重新开始了。如果您不想要转换的麻烦，如果您的金融机构采取措施留住客户，因为竞争对手试图获得您的业务，您可以通过更好的服务获益。

“银行如何对待客户以及他们提供服务的方式是客户忠诚度的基础，”CGI说。该调查显示，58％的消费者希望被视为“一个人”，该公司表示。

CGI表示，该调查的重点是互联网银行消费者和大银行的客户，而没有描述受访者的联系方式。只有三分之一的受访者位于美国和加拿大，而三分之二的受访者来自西欧国家。

通过Shutterstock奖励图像