租车赔偿纠纷：不要乘坐

作者：Gary Alt

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去年在明尼苏达州参加我的侄子婚礼时，我在明尼阿波利斯 - 圣保罗的一家国营公司租了一辆汽车。保罗国际机场。我不会提到公司名称，但它是美国最好的租赁公司之一，它几乎在每个机场都有柜台 - 没有夜间公司。鉴于其品牌声誉和我之前在公司的经验，我期待一种平静和积极的客户体验。

想象一下，当我60天后从公司收到858.70美元的账单时，我惊讶地发现这辆车在我拥有的时候已经损坏了。当我拿起汽车时注意到我拒绝了损失损失豁免，信中解释说我可以通过支票支付索赔，要求我的保险代理人直接致电公司或拒绝索赔。

这封信没有提供损坏的描述，也没有提供任何证据，所以我打电话给公司，以确切地找出它所引用的损害。该公司解释说，前气坝底部有划痕。我心想：在前面的空气坝下？每辆车都被前挡风玻璃刮伤了！在以书面形式对损害提出质疑之后，几周后我回电话来检查我的争议状态，并被告知索赔已被撤销。我再也没有从公司那里听到过。

您无法阻止租车公司向您发送损坏索赔，但您可以采取一些措施来做好准备。

这是租车时该怎么办：

• 在您开走之前拍摄身体，内部，车轮和玻璃上的每个凹痕或划痕的照片 - 包括在前气坝下面。如果它向您发送索赔，您可以在开车前告诉公司您有所有损坏的照片。除非汽车是全新的，否则你可能会想要捕获一些损坏。
• 要求员工在开车前记录所有划痕和凹痕。
• 有些公司要求您在特殊表格上记录任何损坏。在最近一次去盐湖城的旅行中，一家汽车租赁公司递给我一张损坏表和钥匙，并要求我检查汽车，记下所有损坏，并在我开车前将表格带回柜台。这是我做的一件好事，因为汽车被严重划伤和凹陷，如果我赶时间并且刚刚开车，我本可以对这种损坏承担责任。

在我租车的几十年里，这是公司第一次声称受到任何损害，所以这种情况很可能会发生在你身上。但如果确实存在，并且您没有正确记录已存在的损坏，那么您可以执行以下操作：

• 要求在你开车离开之前立即拍下带有时间戳的照片。否则，你怎么知道以前的租客或他们自己的一个员工在你拿到之前没有损坏汽车？
• 要求您在退回车辆后立即拍下带有时间戳的照片。您需要确保其他人在您退回后没有损坏汽车。
• 在退货时和损坏索赔函之间，请询问公司所有租车的记录。如果公司等了60天向你发送了损坏索赔，那么自从你开车以来它已经多次租了这辆车，公司必须证明你确实造成了损坏。
• 如果公司的代表完全不合作，请将公司报告给您租车的州的法律机构。

没有人愿意为他或她没有造成的损失获得昂贵的账单。当它是另一个城市的租车时，尤其令人沮丧，让消费者觉得他们别无选择只能付钱。但通过采取一些预防措施，您可以节省时间，金钱和挫折。