创建真实客户忠诚度的8种方法|

无论企业规模如何，顾客忠诚度都非常重要。重复客户的支出比新客户高出67％。另外，试图吸引新客户的成本比保持与您有业务往来的成本高出十倍。如果您正在寻找真正的方法来创建和保持客户忠诚度，请考虑实施其中的一些战略。

1。设置与客户沟通的方式

与客户的频繁沟通可以让您记住新的想法，并让您传递重要信息。

花时间设置数据库，提供联系信息，例如电子邮件地址，邮寄地址或电话号码。然后，您可以发送友好提醒，生日问候或每月通讯。

几乎每天都有社交​​媒体与您的客户沟通的另一种方式。请记住，如果您限制了多少通信实际上是广告，那么这会更好。

不要忘记输入有趣的提醒或有用的信息。

2。为最忠实的顾客提供额外福利

最好的 - 也许是最便宜的奖励顾客忠诚的方式之一是为最可靠的顾客提供额外的福利。无论是跳槽的能力，特殊的见面会，还是即时的座位，顾客都喜欢获得一些额外的东西。

通过建立最忠诚的奖励制度，你不仅鼓励他们坚持，您也鼓励其他客户努力达到这一状态。

3。考虑不同的付款计划

有些企业在季节性的时候会出现问题，并且在一年中的某些时间会遇到现金流问题。

例如，一家婚庆商店通常会在夏季的几个月中收到大部分销售额婚礼正在如火如荼地进行，但在冬季他们很挣扎。一家商店决定提供一个付款计划，客户可以在冬季开始购物，并且在婚礼前的几个月内支付一点点费用，而不是一次付清所有款项。

这个计划的成功之处在于它通过给予他们每月付款的可管理性，并且在一年其他时间缓慢的时候带来了现金。事实上，顾客非常高兴，他们经常把店铺介绍给其他人，而且这家店的总销售额增长了近400％。

4。提供优质的客户服务

虽然这看起来像一个给定的，但它是一个重复的提示，因为它是如此重要。一项调查显示，2013年，51％的客户因为不满意他们所接受的服务而结束了与企业的关系。

客户记得他们的待遇良好时，他们记得他们的待遇很差。无论哪种情况，他们通常都会告诉他们的朋友和家人，这可能意味着更多的业务给您或失去商机。不要过分依赖技术

即使在我们的技术先进的社会充满了短信和电子邮件，我们仍然希望能够与其他人进行互动。每个人都可以感受到感觉的沮丧，陷入无止境的自动提示环境中，直到我们敲打电话按键，希望达到真正的人类。这就是为什么重要的是要记住，虽然自动电话系统可以节省资金，但训练有素的客户服务代表可以建立忠诚度。

6。提供一个良好的开端

如果您想开始客户忠诚度计划，例如咖啡店使用，客户购买一定数量的饮料以获得免费的饮料，可以考虑让他们领先一步。这可以很简单，就是免费向他们提供咖啡卡上的前两个拳。如果您让客户在该计划中领先一步，他们更有可能坚持并完成计划。

7.不要忘记微笑

这是另一个似乎很明显的项目，但足以让人联想到这点很重要。

英国的一项研究记录了用户在进店时迎接顾客的表情，然后交叉检查他们在商店中花费的金额

研究表明，受到欢迎和笑容的购物者花费的高达67％，而不是以这种方式迎接的购物者

虽然它看起来像一个小细节，但友善的问候显然有重要的后果。

8。给客户一个忠诚的理由

许多人认为苹果拥有一些最忠实的粉丝。客户不遗余力地证明他们对公司的热爱程度，并用保险杠贴纸，纹身和激烈的论据来支持所有产品。最近，神经科学家扫描了苹果迷的大脑，并了解到，当这些顾客思考他们心爱的产品时，当宗教人士考虑他们的神性时，大脑就会启动。这表明，如果您提供的服务或产品可以让您的客户认为是世界上最好的产品，那么他们就会完全投入到无法超越的激情中。

在当今的商业环境中，不可能强调客户忠诚度有多重要。这些提示将帮助您创造忠诚的客户，他们很乐意在未来多年频繁地开展业务。

您的业务如何创造真正的品牌忠诚度？请在下面的评论中告诉我们！