你的哇在哪里？ |

今年假期我发现了这片小小的天堂。这是加拿大阳光海岸的一个地方，我非常喜欢它，我已经回来了两次。两次我都看到了这个景色，我浑身起鸡皮疙瘩，眼睛里充满了泪水。换句话说，我经历了2个纯粹的“WOW”时刻。

我认为随着年龄的增长，我们拥有的这些精彩时刻减少了。想一想，孩子们可以在一天内发现许多新鲜事物，但随着时间的流逝，我们有更高的期望和更少的新体验。所以，让我问你这个问题，你能想起当你经历过“离开公园”这样令人惊叹的事情吗？也许孩子的诞生，一种善意的姿态或美丽的景色？现在想想你的生意。您选择离开企业生活的业务。这项业务可以让你追求你的激情。现在，让我问你，“当你看到你给客户提供的东西时”，你是在交付（我的意思是真正的交付），那个WOW？“我最近正在阅读一本真正带来这个话题的伟大书籍家。它被迈克尔凯悦称为“平台”，并且他认为，成功企业的定义是认识到哇何时缺席并拒绝以更少的方式解决问题的定义。所以今天我想让你考虑一下你可以做些什么来打动你的客户。让他们体验到如此激动的积极情绪，以至于他们不断告诉别人你和/或你的产品。

以下是一些有助于你思考如何进一步发展的方法。

交付

- 查看您目前在您的提案中口头提供的印刷材料和网站上提供的内容。现在提供的东西至少可以提高25％的价值，绝对没有什么。这可能是一本您最喜爱的书籍，无限制的电子邮件访问，一个超级流行的附加程序，一个仅限贵宾的活动……这些选项是永无止境的。

提升您的“新客户”体验 - 何时一个新的客户来到你的面前，你会做些什么来真正欢迎他们张开双臂。你如何展示你的产品和服务？你包括一个欢迎礼物？你清楚地概述下一步吗？你有特殊的接触或特权给你的客户吗？考虑为新客户设置一个预算，以便将其用于包装，花在他们身上的额外时间和/或特殊礼物或特殊交付。超越竞争对手的行为

提升沟通水平 - 在最初购买后以何种方式与客户交谈？考虑混合发送他们感谢您的提醒或邮件中的卡片与电子邮件，电话甚至个人会议。如果您的竞争对手寄送圣诞贺卡，请送圣诞巧克力或圣诞篮。向他们发送深思熟虑的信息或将他们与其他有用的资源联系起来。

当他们离开时，感谢他们 - 作为小企业主，当客户选择不再与我们合作时，我们很容易被冒犯。想象一下，如果你离开时表现出感谢，他们会感到惊讶。尽可能多地从离开的企业收集信息以了解您可以改变和改进的内容，这一点非常重要。确保你问他们，然后也感谢他们的业务，让他们知道你真的很抱歉看到他们去。询问他们他们喜欢什么以及可以改进什么，然后用手写卡或甚至小礼物的形式将他们的谢意邮寄给他们。

你的挑战（你应该选择接受它）有些人说，最快捷的生意方式之一就是将你的营销资金投入到一个糟糕的产品或服务中。但是，失去对业务的热情，并且日复一日地认识到自己可以做得更多，这也可能是一个悲剧。让它算起来，让人难忘，并继续增加“哇”吧。你今天可以开始做什么来吹捧你的客户？你可以随时分享你的“哇”时刻。我很乐意听到他们。