消费者代理团的使命增加了预付卡投诉

预付卡提供商让你觉得被扯掉？如果你认为你被带走了，美国消费者金融保护局想知道。

从本周开始，该机构正在扩大其将处理的消费者投诉范围，包括预付卡，债务清偿和信用修复服务以及典当和产权贷款。

“通过接受消费者对预付产品和某些其他服务的投诉，我们将在这些市场中给予人们更大的发言权，并在他们遇到问题时找到答案，”代理主任理查德科德雷在一份关于这一变化的声明中表示。 “我们正在采取另一个重要步骤来扩大该局对消费者投诉的处理。”

自三年前开业以来，该机构在2007 - 2009年金融危机之后成立，已经开展了超过40万起关于抵押贷款和其他类型贷款，银行服务，汇款，信用报告，追债和发薪日贷款人的投诉。据该网站发布的一项为期三年的评估显示，到目前为止，已经订购了大约44亿美元的消费者。

数百万人获得退款

通过欺骗性的营销和招生做法，不公平的账单和歧视，人们接受了大约18亿美元的收入。该机构表示，另外26亿美元已被命令作为“因抵押贷款服务人员系统性不当行为而受到损害的消费者”的救济。

根据该评论，总共有超过1500万人因为该局的工作而获得了退款。

如果您有投诉，请在此处注册。您将获得一个跟踪号码，以便您在网站上查看其状态。该局要求公司在15天内作出回应，并预计只有最复杂的问题需要60天以上才能解决。

新的重点是预付卡

据该局称，可重新加载的预付卡通常用作支票账户的替代品，但有些卡缺乏对银行存款和借记卡的保护。它表示计划提出联邦法规，以增加使用这些卡的消费者的保障措施。

社区事务助理总监克里斯•维斯（Chris Vaeth）在该局网站上发布的一篇博客中表示，“我们将转向专注于根据市场欺骗欺骗，债务陷阱和死胡同的规则。” “目标是成本和风险明确的市场，没有消费者受到不公平，欺骗性或滥用行为或做法的伤害。”

据该机构称，预付卡问题可能涉及欺诈，未经授权的使用，不受欢迎的广告和意外费用。借款人将车辆的法定所有权或对其他财产的所有权作为担保签署的所有权贷款可能导致意外费用或不正当财产扣押。

该局表示，债务清算和信贷修复服务可能出现的问题包括欺骗性广告，过度收费和欺诈。

您可以在此处查看消费者投诉数据库。它向公众开放了银行业的反对意见，该机构没有检查以确保真正的人在发布信息之前提出有效问题。

通过Shutterstock预付卡片图像