忠诚卡背后的游戏化|
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在当今世界,似乎有一张卡片可供选择 - 在Sainsbury's和BP购买花蜜卡,购买Costco Clubcard或免费三明治与地铁的亚俱乐部卡。品牌与卡片互动背后的全部理念是试图消化消费者行为并确保重复购买。但是那里正在实施哪些技术?他们为什么要工作以及品牌成本如何?我将通过一些计划来看看它们的成功。
游戏化如何工作? 基本上,游戏化需要付出艰辛的任务,并使游戏变得有趣,就像游戏一样。自从消费主义兴起以来,“购买X并获得Y'计划一直存在,基本激励的支出可追溯到交易的开始阶段。人们会期望市场交易者为了让客户再次返回而提供额外的产品或交易。但在现代,通过大品牌获得大量消费的竞争非常激烈。设置自己与其他人的区别并不意味着更多。
积分奖励卡
图片通过。
“花蜜卡”是英国最受欢迎的积分奖励计划卡之一。 2002年推出的Sainsbury奖励卡在整合“思考食物”(原谅双关语)方面具有特别的优势:例如,如果您拥有自己的行李,则可以兑换积分。他们还打印与消费者习惯有关的优惠券。所有这些奖励适用于您的下一次购买。非常适合让你回到店里!
冲床卡
Nando's最近更新了奖励计划;然而,他们的忠诚卡计划是建立在打卡邮票模型上的,用可用于免费食物的邮票奖励访问。这很有效,因为它提供了一个视觉表现,如果你每个月都要在Nando's吃一次,那么这个方法是可以实现的。问题是有些人会伪造邮票。但是南多最大的压力似乎在他们改变计划结构时最近出现了。他们的消费者没有兑现的所有邮票和奖励散落在一旁,仿佛他们永远不会在那里度过。好的方式来奖励你的客户,对吗?
在线游戏
微软的Xbox和索尼的PlayStation提供了领先的棋盘和奖杯,许多流行的游戏由于徽章的解锁而非常容易上瘾,职称和其他成就。很多游戏都很容易解锁,尽管获得所有游戏非常困难 - 这并不会阻止玩家回归更多。
Online vs. Offline
尽管在线游戏化提供了通过消费者的观众,并提供一个更具吸引力的平台,在组织的现有支付结构内更容易发行会员卡计划。这使得离线游戏化更好,更有可能为您的品牌带来更好的转化率。但是,Foursquare的自动登记和社交媒体更新也可以带来同样的好处。
从您的体验来看,您认为最好的品牌互动游戏化计划是什么?