银行忠诚悖论在政治上有相似之处

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田纳西州查塔努加的零售工人Shelton Brown表示，他的新银行Simple比其竞争对手做得更好。

在其他银行业，布朗说，“我可以说，有一些严重的，可以实现的漏洞。”他在新的在线银行为客户提供服务，并将信息的安全性提高。

他的积极情绪并不少见。根据盖洛普最近的民意调查，超过三分之二的银行客户对自己的银行有好话。咨询公司安永会计师事务所（Ernst&Young）发现，超过90％的消费者对他们的银行适度或完全信任。很显然，银行忠诚度还很高。

与此同时，美国消费者满意度指数一直将银行业排在行业的下半部分，这是消费者在对自己的银行进行评级时似乎没有做出的比较。银行和金融服务公司在消费者研究中也一直排在最后或接近排名，如公共关系公司Edelman的Trust Barometer。

从逻辑上讲，并非每个人的银行都比其他所有银行都好，只不过每个人的政治代表都可以比其他银行做得更好。那么为什么这么多人都遵循这种矛盾的思维方式呢？

现任政治家被认为从竞争对手所代表的相对神秘中获得了一些优势。对未知银行的担忧同样可能使客户切入他们自己的金融机构，无论其存在哪些缺陷。

虽然布朗跳船加入位于俄勒冈州波特兰市的简单公司，但他表示，与他以前的银行合作时间“实际上并不是一次糟糕的经历。”但他也表示，提供商在客户服务和技术复杂性方面做得不够。

当选的政治家可以从使他们的善行更加明显中获得优势。同样，作为一个银行的客户，随着时间的推移，似乎能够比整个行业为自己产生更多的信任。

圣地亚哥教育家弗兰克哈里斯承认，银行业已经出现了失败 - 特别是在2008年金融危机期间。但他为位于旧金山的富国银行（Wells Fargo）辩护，在那里他的银行业务已超过15年。

“他们正在想办法确保不再发生这种情况，”他说，并指出该银行现在需要额外的贷款资格文件。

所有银行都可能采取类似措施 - 可能是在监管机构的要求下 - 但消费者可以通过建立长期银行业务关系来更好地了解自己银行的活动。

政治家利用他们的记录和竞选承诺来吸引选民，金融机构必须提供更有形和直接的价值来赢得客户。这使得即使是忠诚的客户也可以轻松地理解是否需要进行切换。

有时，他们发现事实并非如此。

“这是一段很长的关系，但我很喜欢它，”富国银行的哈里斯说。这种赞美将是任何政治家的梦想。

Devan Goldstein是一位负责个人理财的工作人员 Investmentmatome 。跟着他推特并且 Google+的 .

图片来自iStock。