通过沟通避免昂贵的医疗计费错误

作者：Martine G. Brousse

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患者接受过度充气，难以理解，错误，无法解释的医疗费用已经变得非常普遍，有时来自神秘提供者。毕竟，如果所有的账单都是正确和合理的，我和其他账单支持者将会检查工作岗位。

患者通常的反应是将该陈述视为错误，将其置于待办事项清单（或者是永无止境的堆积？），等待奇迹，上诉保险，对电话代表感到沮丧或好好地问一个可能永远不会来的解释或折扣。

在您放弃之前 - 或者更糟糕的是，在您的帐户进入收藏之前 - 请考虑以下步骤。

1.使用你的权利来质疑收费

根据州和联邦消费者法律，医疗服务提供者被视为与其他服务提供者属于同一类别。您有权要求提供理由或解释声明或提供证明服务。

就像您询问信用卡对帐单或商店收据上的项目一样，您可以查询医疗费用。

2.以书面形式竞赛

您应该以平衡形式提出异议或要求书面澄清。将您的投诉发送给办公室经理，计费经理或医生。了解负责人的姓名和联系信息通常会导致更快的响应和更好的结果。

根据“公平债务催收收集实践法案”，向计费部门（最好以书面形式）确认您的帐户处于暂停状态，并且在收到此申诉之前不会向收款机构报告。

通常需要特定的保险申诉表。这些可以在您的保险公司网站上找到。

通过认证邮件或其他方式发送您的文件，以确认他们已收到。

3.分享新闻

如果您对您的保险公司提出申诉，您必须告知相关方您是否有任何延迟付款的情况。您可以要求代表联系计费部门，要求将您的帐户置于暂停状态，因为它不是自动完成的。除了书面通知外，还应采取此步骤。

如果医疗服务提供者使用外部计费服务，则必须通知两个办公室。双方之间的沟通往往很少见。通过邮寄两封信来避免代价高昂的误解。

4.保持帐户最新

虽然保险公司努力寻找拒绝您上诉的方法，或者当您等待工具向您发送逐项帐单或查看费用时，您必须每月支付少量费用以保持帐户的最新状态。每月发送少量汇款显示出诚意，确认您对未结余额的确认并为您节省时间。

请记住，一旦收集到账单，就很难减少账单。除非您确认您的帐户已被暂停（及其过期日期），否则倒计时即开启。

5.更新计费部门

结算人喜欢听到无薪余额的患者（相信我，我知道！）。它向他们保证，你既不是一个狂热的人，也不是想要快速的。定期更新将提醒他们更多的理解和耐心。

6.保持良好的音符

从第一次呼叫开始，记录您拨打和接听的电话，讨论内容和后续结果。保留所有书面信件的副本。一些提供商更渴望使用收集工具，这些证据对您有利。保险公司会记录您发出的每一个电话或发送的信件;你也应该这样。

如果您被迫上升到公司阶梯，升级问题或最终向政府机构提出申诉，这份文件也可能派上用场。

结论：

延迟可能会让你付出沉重的代价。其他法案可能会等待没有有害后果;应及时查看医疗报表。

如果您决定向您的保险提出上诉，时效性也可能成为一个问题，因为90天的最后期限通常是常态。有关详细信息，请查看网站或您的政策。

当工作完成时，没有人愿意等待获得报酬，而你的医生和医院也没有什么不同。我们将非常感谢及时，准确和礼貌的沟通。