保险公司在飓风响应方面获得创新
--°--∫—Ä--Æ--∑—Å --ª—È—Å—Ã —Ñ —Ç—É--º--∞--Ω—Ã
目录:
在回到附近之前先看看你的房子。拥抱着一条治疗犬。通过文本打开保险索赔。
这些是您在2017年飓风季节可以利用保险公司的新技术和服务所做的一些事情。
以下是他们正在做的一些新事物：
在您离开时可以看到您的房子
USAA在其网站上提供了一个互动地图，显示2017年受飓风哈维影响的德克萨斯州和路易斯安那州的地区。客户和非客户可以输入地址并查看其社区的图像。
USAA实验室助理副总裁Lea Sims说：“我们的一些成员在询问我们是否可以帮助他们看到他们的家园，因为他们还不能回来。” “当我们意识到我们能够做到的事情时，我们觉得这个工具会引起人们的兴趣并可能使受哈维影响的所有人受益，因此我们将其提供给公众。”
8月31日，USAA使用来自德克萨斯州航空数据采集公司DataWing Global的航拍图像，在12小时内创建了该工具的第一个版本。 “从那以后，我们经历了几次迭代，提高了图像的质量，使体验更加用户友好，特别是在移动设备上，”Sims说。
她说，该公司将考虑在Irma和其他灾难之后提供类似的工具。
“ 更多： 你能买最后一分钟的飓风保险吗？
治疗犬
Farmers Insurance在德克萨斯州的两个移动索赔中心提供来自Pet Partners的治疗犬。几只狗在每个中心都有时间。顾客可以在阴凉处与狗一起参观，或者让狗在他们提出索赔时与他们保持联系。
哈维的后果是农民第一次提供治疗犬。该公司正在探索再次提供该服务，作为其对Irma的回应的一部分。
Farmers发言人卡莉卡夫说：“许多客户表示，这有助于让他们摆脱他们刚刚经历过的艰巨时期。”
无人机检查
Allstate，Farmers，Travelers和USAA等保险公司驾驶无人机检查德克萨斯州的屋顶损坏情况。无人机拍摄视频和照片，调节器评估图像的损坏情况。
“它确实为客户提升了整个流程，”Travellers Insurance的财产索赔副总裁Jim Wucherpfennig说。在哈维之后，旅行者向德克萨斯州部署了65名经过认证的无人驾驶飞行员。这些无人机可以使调节器不会爬到屋顶上，也可以通过索具聘请专家来检查陡峭的屋顶。
“ 更多： 认识您的新索赔检查员：无人机
人工智能和航拍照片
Allstate和Esurance等保险公司正在使用人工智能结合前后航拍照片来加速索赔。计算机软件分析图像以及其他数据，以帮助识别和评估保单持有人遭受的损害。
Esurance表示，该技术使其能够立即解决对水淹车辆的一些索赔。
“当我们看到车辆完全被淹没时，我们宣布完全损失并立即报销客户，而无需进行实际检查，”Esurance首席索赔官Eric Brandt说。
Allstate发言人Justin Herndon表示，该技术还可以加快对需要进行物理检查的索赔的响应速度。
“我们可以在打电话给我们之前开始敲门并检查人员，”他说。
“ 更多： 汽车保险涵盖什么？
洪水保险索赔按文字说明
国家洪水保险提供商Wright Flood允许客户通过短信提出索赔。
通过Wright Flood策略的客户将CLAIM发送到公司电话号码，然后通过文本回复六个问题。客户可以提供保单号或财产地址。然后，公司将附有提示的确认书发送给我们，并在24小时内发送索赔号。在此期间，保险理算师会联系。
Wright Flood的首席信息官蒂莫西·洛夫说：“我们预计，如此大规模的风暴可能会限制电力和连通性，并迅速实施这一能力以应对飓风哈维。”该公司还将为受Irma影响的客户提供逐个文本选项。
即时索赔付款
Allstate通过其QuickCard Pay方法立即支付一些索赔。您提供借记卡号码和电子邮件地址，该服务立即将索赔付款转入您的银行帐户。
赫恩登说：“我们已经让客户通过电话与调节员进行同一次谈话，这些钱存入账户。”
该服务使用Mastercard Send平台，但几乎可与任何借记卡配合使用。 Herndon表示，对于在房屋受损时面临酒店和餐饮额外费用的客户来说，这是特别方便的。家庭保险为因政策所涵盖的灾难而无法居住的保单持有人支付额外的生活费。
更多来自Investmentmatome
- 了解房主保险
- 洪水保险有一个等待期
- 保险公司如何动员起来帮助哈维受害者
