团队中的每个人是否同意客户服务？ |

Paul Williams在Marketing Profs Daily Fix上发表了一篇关于“服务语言”的精彩文章。他参与了“绿色围裙书“对于星巴克员工来说，确保他们始终处于与客户服务相同的页面中。

我从未想过要确保公司中的每个人都讲同样的”服务“语言，并且我喜欢关于校准服务语言的想法。这基本上为贵公司的每个人提供了一些关键词和态度，这些关键词和态度应该始终与客户打交道时使用。例如，在星巴克：

• 欢迎：为每个人提供一种归属感
• 是真正的：连接，发现，回应。
• 知识渊博：热爱你的工作。与其他人分享
• 注意：照顾好自己，彼此和我们的环境
• 参与：在商店，公司，在您的社区

我将在帕洛Alto Software，尽快。我认为确保贵公司对待每一个客户都是非常重要的，同样也是强制性的。阅读Paul的完整文章，看看你是否同意。

-Sabrina Parsons，又名妈妈CEO